Por Luis Camacho
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la comercialización de productos y servicios en la agencia Volkswagen “G. Optima Angelópolis” al detectar prácticas que atentan contra la economía del consumidor.
El establecimiento, ubicado en una de las zonas de mayor plusvalía del estado, fue sancionado tras un operativo de verificación que dejó al descubierto múltiples violaciones a la normativa vigente.
La intervención culminó con la colocación de dos sellos de suspensión en los accesos principales del inmueble, medida que responde al incumplimiento de la NOM-174-SCFI-2007.
Lo anterior regula específicamente los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, un área donde la agencia presentaba severas omisiones informativas.
La inspección de la Profeco reveló que la concesionaria operaba bajo un esquema de desinformación hacia el cliente, destacando la ausencia total de precios en los productos en venta.
Asimismo, la concesionaria en San Andrés Cholula no exhibía el monto total a pagar por reparaciones, dejando al cliente sin certeza sobre el costo final de su servicio además de que no informaba sobre métodos de pago aceptados.
La dependencia federal subrayó que esta acción busca enviar un mensaje contundente a todos los proveedores del sector con el respeto a los precios exhibidos y a las normas de información comercial no es opcional.
Hasta que la empresa G. Optima Angelópolis de Wolkswagen no subsane cada una de las deficiencias señaladas, no podrá retomar sus actividades comerciales de venta y servicio.
