Por Luis Camacho
El uso del Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL) ha provocado un incremento del 500% en la recepción de denuncias contra empresas, transformando radicalmente la vigilancia de los derechos laborales en la entidad.
De acuerdo con Elia Cortés Benítez, directora de la Oficina de Representación Federal del Trabajo, el éxito de esta explosión de quejas radica en dos pilares fundamentales con la simplificación tecnológica y el blindaje del anonimato.
Recordó que anteriormente, los trabajadores debían acudir físicamente a llenar formatos o enviar correos electrónicos, procesos que resultaban burocráticos y en ocasiones, intimidantes.
En ese sentido destacó que hoy, el registro se realiza con la CURP desde cualquier computadora, generando un folio automático de seguimiento, homologado el proceso al nivel de un registro en cualquier red social.
Elia Cortés destacó que el sistema garantiza que el centro de trabajo se entere de la identidad del denunciante, eliminando el temor a represalias o despidos injustificados.
«Me parece fabuloso que los usuarios sientan la confianza de que sus quejas son anónimas; que no habrá ninguna repercusión y que el centro de trabajo jamás se enterará de quién presentó la denuncia», mencionó.
Aseguró que esta seguridad ha permitido que miles de irregularidades salgan a la luz, sin embargo, reconoció que el personal federal se encuentra trabajando a «marchas forzadas» para procesar el volumen de expedientes.
A pesar de la carga de trabajo, indicó que el sistema ofrece una ventaja de transparencia con actualizaciones en tiempo real, pues los usuarios pueden monitorear el avance de su caso desde la plataforma.
