Algunos propietarios denunciaron reinicios inesperados, bloqueo de la pantalla táctil y calentamiento durante el proceso de carga del dispositivo.
Por Patricia Rayón
A casi un mes de que el nuevo iPhone 18 Pro Max llegó a México para su comercialización, varios usuarios comenzaron a reportar diversas fallas en sus equipos celulares.
Desde reinicios inesperados hasta calentamiento durante la carga, son algunos de los problemas técnicos que los internautas han compartido en redes sociales.
¿Cuáles son las fallas que tuvo el nuevo iPhone?
Una de las primeras anomalías detectadas en el iPhone 18 Pro Max estuvo relacionada con el Face ID, después de que algunos propietarios reportaron que el dispositivo dejaba de responder o se reiniciaba luego de que el sistema de reconocimiento facial no lograba autenticar su identidad.
El problema podía presentarse al intentar acceder a una aplicación protegida, momento en que el teléfono se congelaba durante algunos segundos, para después mostrar el logotipo de Apple como parte de un reinicio inesperado.
A esta falla se suma el error de color en las fotografías, sobretodo cuando los usuarios utilizaban el zoom de 2x bajo condiciones específicas de iluminación y con la apertura de la cámara ajustada en f/1.48.
Aunque Apple aceptó el problema, la empresa indicó que la anomalía solamente afectó a un número reducido de equipos, mientras que el error podía corregirse a través de software.
Otra de las fallas documentadas fue el bloqueo temporal de la pantalla táctil, la cual dejaba de responder al abrir simultáneamente el Centro de notificaciones y el Centro de control.
También, existieron testimonios aislados de propietarios que aseguraron que el nuevo iPhone se calentaba durante la carga, provocando que el sistema detuviera temporalmente el proceso para proteger la batería.
Apple resuelve problemas técnicos mediante iOS 27
Las fallas reconocidas por Apple y atendidas mediante una actualización del sistema operativo iOS 27.
En el caso del reinicio inesperado, la empresa recomendó a los usuarios revisar que su equipo tenga instalada la versión más reciente de iOS para evitar que el celular continúe presentando esa irregularidad.
La solución del error de color en las fotografías también fue incluida en la actualización, por lo que Apple informó que no es necesario reemplazar la cámara o el dispositivo cuando la distorsión desaparezca tras actualizar el sistema operativo.
En cuanto al bloqueo de la pantalla, la empresa explicó que esta falla no está limitada exclusivamente al iPhone 18 Pro Max, pero su arreglo también formó parte de la actualización del software
No obstante, el caso del calentamiento de la batería no fue confirmado por la compañía.
¿Existe una falla generalizada del iPhone 18 Pro Max en México?
Hasta el momento, Apple no ha dado a conocer sobre un defecto generalizado del modelo, ni tampoco ha abierto un programa especial de reemplazo para los celulares vendidos en nuestro país.
La empresa recomendó a quienes hayan comprado el dispositivo en México conservar su comprobante, verificar la cobertura de garantía y evitar reparaciones con terceros no autorizados.
También, sugirió mantener actualizado el sistema operativo, debido a que los primeros meses posteriores al lanzamiento suelen incluir correcciones de estabilidad.
