Por Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que analiza un posible ajuste a la multa impuesta a Ticketmaster por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS. La sanción actual supera los cinco millones de pesos. La empresa tiene hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos y, una vez concluido ese plazo, la autoridad contará con 15 días hábiles para emitir la resolución administrativa definitiva.
Además, Profeco notificó a las plataformas internacionales StubHub y Viagogo para que cumplan con la normativa mexicana. En el caso de HelloTicket, se localizó un domicilio en México para realizar una notificación física e iniciar un procedimiento por posible infracción. Las acciones se derivan de quejas de usuarios por precios imprecisos, disponibilidad irregular y reventa inmediata de boletos para los conciertos programados el 7, 9 y 10 de mayo.
La dependencia adelantó que publicará lineamientos obligatorios para empresas boleteras y organizadores. Entre las medidas destacan: informar con 24 horas de anticipación fecha, lugar y artistas; mostrar mapa del recinto; publicar el precio final sin cargos ocultos; especificar devoluciones; avisar cambios con 24 horas previas y prohibir la preselección automática de servicios adicionales. También buscan frenar los precios dinámicos y garantizar que el consumidor conozca el monto total desde el inicio de la compra.
