Por Luis Camacho
En lo que va del año, las agencias de automóviles y las tiendas departamentales se han posicionado a la cabeza en el número de quejas presentadas por consumidores.
De acuerdo con la Profeco, en lo que va de 2026, el sector automotriz lidera las inconformidades con un total de 170 quejas registradas contra agencias de autos y le siguen las tiendas departamentales, que acumulan 103 reportes.
En el desglose de los giros comerciales con mayor número de quejas también destacan el autofinanciamiento, escuelas particulares con 57 quejas así como el suministro de energía eléctrica con un total de 40.
En cuanto al rubro de denuncias, el sector de las gasolineras encabeza la lista con un acumulado de 45 reportes en lo que va del año mientras que las tiendas de abarrotes suman 33 denuncias y las tiendas de autoservicio 29.
Al respecto, el titular de la Profeco en Puebla-Tlaxcala Uriel Erazo, estos datos reflejan las principales incidencias del consumidor durante el ejercicio 2026, por lo que afirmó, continuarán con el monitoreo y seguimiento de los establecimientos señalados para garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor.
Agregó que en un esfuerzo continuo por verificar el cumplimiento de las normativas de comercio y protección al consumidor en la región, en el estado de Puebla, las inspecciones en tiendas Chinas también han derivado en la suspensión de 13 comercios y la inmovilización de 343 mil 790 productos.
Uriel Erazo señaló que las mercancías aseguradas incumplían con las regulaciones oficiales mexicanas de etiquetado e información comercial, relativas al etiquetado de productos textiles, prendas de vestir y sus accesorios e información comercial para productos en general.
Por su parte, el titular de la Profeco reveló que en el vecino estado de Tlaxcala, las revisiones a este tipo de establecimientos han dado como resultado la suspensión de la comercialización en 11 comercios.
